Адвокат рассказала о правилах возврата покупок в онлайн-магазинах

Закон о защите прав потребителей распространяется и на онлайн-покупки. Это касается и правил возврата товара.

В эфире телеканала «Санкт-Петербург» адвокат Юлия Качалина рассказала, что от приобретенного онлайн товара можно отказаться по тем же правилам, что и для офлайновой покупки. То есть товар можно вернуть либо в период доставки, либо в течение 7 дней после получения. Объяснять причину возврата не нужно, подчеркнула она.

По словам Качалиной, не имеет значения и то, что упаковка была вскрыта покупателей. Но сам товар должен быть в том же виде, в каком он был получен. Адвокат посоветовала для надежности распаковывать посылку при свидетелях, например, в присутствии курьера, либо снять процесс распаковки на видео.

Адвокат добавила, что к приобретенному онлайн товару должны прилагаться правила эксплуатации. Это отдельный документ, где, в том числе, должны быть прописаны условия возврата товара. И документ должен быть обязательно на русском языке. Без такого документа товар можно вернуть в течение трех месяцев.