Юристы рассказали о способах вернуть интернет-покупки

Нужно помнить, что у вас есть 7 дней для возврата интернет-покупки, но нельзя будет получить деньги за товары индивидуального назначения. Вы также можете отказаться от любого товара до его прибытия в пункт выдачи заказов.

Маркетплейсы дали людям возможность совершать покупки прямо из дома. Это позволяет не отвлекаться от дел и не тратить время на поездку. Однако это всегда игра в везение, так как вам могут прислать брак. О том, что делать в таких случаях, рассказал Бриф.

По словам кандидата юридических наук и доцент Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при правительстве Российской Федерации Оксаны Васильевой, вы можете вернуть средства за товар до семи дней, согласно закону «О защите прав потребителей».

Тем не менее, вы не сможете вернуть средства за товар индивидуального предназначения. Чашки, футболки с принтами, окна под заказ и мебель попадают под эту категорию.

Если продавец не хочет возвращать вам деньги, то напиши официальную претензию на его имя. В случае отказа, обратитесь в Роспотребнадзор и суд.

Юрист Юлия Цветкова добавила, что вы можете отказаться от товара до его получения в пункте выдачи. Нужно помнить, что должен быть сохранен товарный вид и качества, а также следует взять с собой документы, подтверждающие покупку. Если их нет, то можно использовать дополнительные доказательства.