В Петербурге обновляют форму контролеров и вводят шеврон с гербом города

В Петербурге стартовала замена форменной одежды контролеров‑ревизоров СПб ГКУ «Организатор перевозок». Главное нововведение – специальный шеврон с гербом города. Его разместят на рукавах курток и рубашек.

Для разных сезонов разработали два варианта нашивок – в светлом и темном оттенках, сообщила пресс-служба СПб ГКУ «Организатор перевозок» в своем канале в «Максе». Нашивки будут соответствовать летней и зимней форме. Всего предстоит обновить 500 комплектов, по числу контролеров в штате. Планируется, что переодеть всех сотрудников удастся в течение полугода.

Новый опознавательный знак должен не только подчеркнуть статус работников, но и сделать их более узнаваемыми для пассажиров. Ежедневно на маршруты выходят в среднем 100 бригад, то есть около 200 проверяющих. Перед выходом на линию каждый из них проходит обязательную подготовку по разрешению конфликтных ситуаций и культуре общения с пассажирами.

Такой подход уже дает результаты. Руководство учреждения регулярно получает благодарные отзывы от горожан и туристов. Пассажиры все чаще отмечают вежливость контролеров и их готовность помочь в разных ситуациях.

По словам директора СПб ГКУ «Организатор перевозок» Виталия Войнова, смена имиджа связана с миссией учреждения. Войнов отметил, что общественный транспорт является местом со взаимным доверием. У компании стоит задача сделать так, чтобы человек чувствовал себя в нем комфортно и уверенно. Директор СПб ГКУ «Организатор перевозок сказал, что новый шеврон – это знак ответственности перед городом.