Телеком-оператор достиг 93% вовлеченности в коллективе с помощью ИИ

МегаФон увеличил показатель вовлеченности работников с помощью ИИ-аналитики. Она позволило выявлять нюансы работы коллектива и модернизировать корпоративную культуру.

Исследование Happy Index показало, что уровень вовлеченности сотрудников МегаФона составил 93,8%. Этот результат сделал мобильного оператора одним из лидеров по этому показателю. Он измеряется по 10 параметрам, и по пяти был достигнут максимальный результат, сообщила пресс-служба компании.

Замеры происходили несколько раз в год, что позволяло в режиме реального времени оценивать состояние коллективов, их сильные стороны и те, над которыми требуется работа. Для этого стали применять искусственный интеллект, который сам составляет план действий. Это делается на основе проведенных опросов и комментариев руководителя. Система интерпретирует данные и составляет на их основе список рекомендованных мер для решения проблемы.

Инструмент влияет и на культуру управления как таковую. Она становится проактивной, сотрудники могут действовать иначе еще до того, как узнают об этом от менеджера. Это позволило повысить вовлеченность в 76% коллективов.

Помимо вовлеченности, второй год подряд оператор получил премию «Отличное место для работы» по версии Happy Index. Она присуждается компаниям с более чем 61% вовлеченного персонала и входящим в четверть лидеров по бенчмарку в сфере деятельности и в стране.