В феврале петербургская служба 122 приняла больше трех миллионов звонков

В феврале 2026 года в Петербурге служба 122 продолжила работать ключевым цифровым помощником для жителей города по вопросам здравоохранения и социальной помощи. Операторы и голосовой ассистент «Виктория» обработали около 1,8 млн обращений. Из них более 1,4 млн звонков были приняты «Викторией» на первой линии.

К концу зимы служба 122 в Петербурге сохранила статус основного цифрового помощника для горожан по вопросам здравоохранения и социальной поддержки. Операторы и голосовой ассистент «Виктория» обработали около 1,8 млн обращений, большую часть которых (1,4 млн звонков) «Виктория» приняла в режиме первичной линии, сообщила пресс-служба комитета по информатизации и связи.

Голосовой ассистент «Виктория» не только отвечал на входящие звонки, но и звонил сам, напоминая петербуржцам о необходимости записи к врачу или диспансеризации. Было совершено свыше миллиона таких звонков.

В феврале через сервис более полумиллиона горожан записались на прием к врачу, свыше 190 тыс. вызвали врача на дом, а около 25 тыс. консультаций проведены по социально значимым и бытовым вопросам.

Ранее Петроград сообщал, что в Ленобласти на 12% сократилось число вызовов скорой за неделю.