Автобусы Петродворцового района оснастили QR-кодами для оценки работы водителей

В автобусах в пригороде Петербурга начала действовать технология «Голос пассажира», через которую водителям оставляют оценки и отзывы. На трех первых запущенных маршрутах они получили обратную связь более 3 тыс. раз, а средний рейтинг составил 4,5 балла.

Для жителей Петродворцового района ввели сервис для оценки и отзывов на водителей автобусов «Голос пассажира». Она представляет из себя QR-коды, размещенные в салонах 85 машин Национальной Транспортной Ассоциации на 21 маршруте, сообщили в пресс-службе СПб ГКУ «Организатор перевозок» в MAX.

В мероприятии по активации системы приняли участие начальник управления контроля городского и пригородного пассажирского транспорта предприятия Алексей Коршунов, глава Петродворцового района Александр Якушев и директор по связям с общественностью Национальной Транспортной Ассоциации Дмитрий Шабельников.

Коршунов отметил, что сервис предназначен для отправки перевозчику информации от пассажиров, реагирования на замечания и устранения недостатков. По его словам, оперативность связи является ключевой характеристикой. Помимо сообщения о недостатках она используется и для благодарности за качественное обслуживание.

Технология впервые появилась на 185, 191 и 246 маршрутах в Красносельском районе. С сентября по 4 ноября работу водителей оценили 3 312 раз, и средний рейтинг сотрудников в Петербурге оказался выше среднего по стране: 4,5 балла против 4,0 баллов. В настоящий момент QR-коды действуют в 270 автобусах.

Ранее Петроград сообщал, что в Петербурге создают единый стандарт зон отдыха для водителей.